Q&Aコーナー

ここでは出来るだけ参考になるようなQ&Aを書いていきます。
分からないことはお気軽にご質問ください。
 

 
ご注文関連

 

注文後、何日に発送してくれますか?

受付(ご注文・データ入稿・ご入金の3点の確認が完了した日)の場合、ご入稿データに問題がなければ完了とし約4日~一週間後に弊社から発送させていただく予定となります。

オプションで加工を追加されている場合は追加で納期をいただく場合もございます。


注文方法を教えてください

詳しくはこちらをご覧ください。 このホームページでは、オリジナルのご依頼をメールにて受け付けております。また打ち合わせはライン、またはメールでの打ち合わせのみとなります。FAXやネット中継による打ち合わせは行っておりません。


納期の計算方法を教えてください。

弊社において「納期」とは「商品発送日」のことを指します。よって実際にお客様のお手元に届く日 (商品到着日)とは異なりますのでご注意ください。九州~関西内約1日後、関西~関東約中一日後、関東以北、離島などは2~4日が基本到着日数です。天候や時期により1日加算される場合もあります。


土曜・日曜・祝日は納期の1営業日に換算されますか?

基本的に、土曜・日曜・祝日は1営業日に換算されません。また弊社での施工業務や出張などで納期をご相談させていただく場合がございます。


データ入稿に関して

データ入稿はどうしたらいいの?

データのご入稿については現在adobeイラストレータCS5までの対応となっております。また、ご入稿の際は文字のアウトライン処理、画像の埋め込み、サイズ、カットライン以外のパスの消去・合体など処理し、完全データにてご入稿ください。


質問 キャンセル・データ変更はいつまでできますか?キャンセル・変更料はかかりますか?

業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。 製作後のキャンセルは100%かかります。誤字脱字など最終確認はお客様自信でのご判断でお願いいたします。


発送先を2箇所にしたいのですが・・・

送料無料の場合1ヶ所のみです。二ヶ所目からは送料が加算されます。詳しくはお問合せください。


複数のデザインで注文する場合、料金はどうなりますか?

それぞれ1種ずつご注文いただく形でのご対応になります。印刷料金についても同様です。ご了承くださいませ。リピーター様への割引はご注文状況により加味させて頂きます。


注文したけどメールが届きません。

基本ご登録アドレス宛てに確認メールが届いていない場合、メール受信が正常に完了していない可能性がございます。お手数ですが、2480@haddec.comよりご連絡くださいませ。


商品についてのご質問

価格が安すぎるように思うのですが・・・。プリンター出力をされているのですか?

いいえ。カタログ・パンフレットなどの商業印刷物や美術印刷などはオンデマンド印刷とオフセット印刷いう方法をとっています。 お客様のご注文枚数によりこちらからご提案させていただいております。一般に、オフセット印刷は品質は良いが、価格は高いという印象があるようです。

しかし当社の商品は、50年以上の印刷ノウハウをもった関連企業と共にフルデジタルシステムで印刷、高品質なオフセット印刷をプリンター出力並み、もしくはそれ以下の価格でご提供させていただいております。
ただし、極小ロットでの印刷をご希望のお客様にも弊社のサービスをご利用いただけるよう、名刺やハガキなど一部の商品につきましてはオンデマンド商品も扱っておりますので用途に合わせてご利用下さい。


DM印刷の件ですが、裏面には郵便番号記入欄はあるのでしょうか?

両面無地の用紙での印刷となります。郵便番号記入欄等が必要な場合はデータとしてご作成いただく形でのご対応となります。


2丁付けしたものを2つに断裁して納品してもらえますか?

恐れ入りますが、ご注文サイズからの追加の断裁につきましては、承れておりません。なお、特殊なサイズでの仕上がりをご希望の場合は変形サイズにてご対応が可能でございますので、ご検討くださいませ。


デザインはお願いできますか?

はい。可能です。デザインの打ち合わせから製作、発送まで当店により承っております。その場合は有料となります。

データ入稿時はデザイン費用が基本無料ですが、当サービスは完全データをご入稿いただくことを前提とさせていただいておりますので、デザインの修正などをお受けすることはできません。ご了承ください。


 

冊子の表紙のみを厚い紙種にしたいのですが

  別途お見積りにてご対応可能でございます。お手数でございますが事前にお問い合わせいただくか、お見積のご依頼フォームよりお問合せくださいませ。


4色・1色などと表示されていますが、どういう意味ですか?

  印刷物は4色のインクのかけ合わせで色を表現します。4色とは、C(シアン=アイ)M(マゼンダ=アカ)Y(イエロー=キ)K(ブラック=スミ)のことで、4色のインクを使うとフルカラーの印刷物となります。1色の表示は上記の4つの色のうち1つを使うという意味で、通常はK(ブラック=スミ)を使われることが多いです。また、これとは他に「特色」と呼ばれる特別に配合したインクで印刷をする場合もあります。

追記:リーフレット・フライヤー・チラシ印刷について、片面1色・両面1色印刷をご用意しております。この場合の1色はK(ブラック=スミ)となります。


価格表以外の用紙を使いたいのですが・・・

 ご対応させていただけるものにつきましては、別途お見積での対応となります。詳しくはお問合せください。弊社取扱い用紙以外のご対応はいたしかねる状況です。

取扱い用紙について詳しくはこちらをご覧くださいませ。


スキャニングはお願いできますか?

 はい。創業以来亜オンデマンド出力を学び、スキャン、色校正にはちょっとしたこだわりを持って取り組んでいます。当社自信の技術でご期待にお応えします。デジタルカメラとは一味違った美しさ、是非一度お試しください。


 印刷可能なサイズは?

 最小B8変形(45mm × 45mm)~最大B1( 728mm × 1030mm)までのサイズであれば印刷可能です。価格につきましては、価格表をご覧いただくか、未掲載の内容につきましてはお問い合わせください。

上記はオフセット印刷ですので、1枚からのオンデマンドはお問合せください。


注文した印刷部数と別に予備はつきますか?

  原則として、若干の予備をおつけする形となりますが、場合によりおつけすることができないこともございます。印刷の刷り出しにおいて弊社色基準まで調整を行う際、多くの場合、損紙が発生します。(これが予備に相当するものとなります)そのため、お付けできる予備の有無および数量については印刷の難易度等によって変わってまいります。


片面印刷の場合、裏面は無地でしょうか?

  弊社ではすべて両面無地の用紙への印刷となりますため、片面印刷の場合は、裏面は無地となります。


色紙の取扱はありますか?

 色紙につきましては、小ロットフライヤー印刷・中綴じ冊子印刷のご注文でご対応しております。商品の性質上、モノクロ印刷に適しております。また、お預かりしたデザインデータの背景に色味を加え、ヌリタシを付けていただければ用紙全体に色が付いた状態での印刷も可能です。


 商品の梱包数を指定できますか?もしくは事前に知ることができますか?

 恐れ入りますが、お届けする商品の梱包数のご指定、および事前のご連絡はご対応させていただけておりません。


名刺やチラシの半端な部数の注文は可能ですか?

 10部単位でご注文いただけます。ご注文の際は、お問い合わせくださいませ。


 2種類の折加工オプションを同時に注文できますか?

 基本的にはご注文いただけます。その際、ご注文画面の「詳細内容」欄へ具体的な指示をご明記くださいませ。なお、加工オプションの組み合わせによっては、同時にご注文いただけない場合もございますのでご了承ください。


 よくあるデータトラブルはどんなものがありますか?

 イラストレータ入稿の場合などのデータは必ず圧縮とアウトライン作業をしてからご入稿ください。写真などのデータは印刷原寸以上のデータでご入稿ください。こちらで色味や修正作業をする場合別途経費が必要です。

よくあるご質問TOPへ
質問 データはどこから入稿すればいいですか?
答え マイページへログインいただき、ご注文された商品の「ご入稿窓口」ボタンからご入稿ください。詳しくはこちらをご覧ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 入稿データのファイル名称は何でもいいですか?
答え 1枚物(チラシ、名刺、等)の場合、名称には「表」「裏」をご指定ください。はがき商品の場合、絵柄面に「表」、宛名面に「裏」とご指定ください。ページ物(カタログ・冊子)は、こちらを参考にページの順番の指示をご明記ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 入稿データのチェックとは何をチェックするの?
答え データチェックについて、 詳しくはこちらをご覧くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 注文前にデータをチェックしてもらえますか?
答え はい、ご注文前のデータチェックは「データ確認&お預かりサービス」にてご対応させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか?
答え ご注文時に「データ修正サービス」をお申し込みいただければ、データに不備があった際に一部弊社にて修正の上、進行させていただきます。どうしても弊社にて修正させていただけないデータの場合、修正データの再入稿をお願いしております。恐れ入りますが、ご留意くださいませ。
 
「データ修正サービス」ついて
よくあるご質問TOPへ
質問 データの再入稿になったら納期はどうなるの?
答え 再入稿いただいた日を新たに「受付日」とさせていただきますので、その分当社からの発送は遅れる形となってしまいます。極力ご対応できるよう努めさせていただきますが、データご入稿の際には、十分にご確認ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 対応アプリケーションを教えてください。
答え 詳しくはこちらをご覧ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 イラストレーターで埋め込む画像形式は指定がありますか?
答え 特に指定はございませんが、解像度とカラーモードにご注意くださいませ。
カラーモードは「CMYK」で、また解像度は350ppiでご制作いただくようお勧めしております。
よくあるご質問TOPへ
質問 Illustrator上で、AIやPDFデータをリンク画像として使用できますか?
答え ご使用いただけます。AIやPDFデータ上にフォント情報が残っている場合がございますので、原則はIllustrator上に画像を埋め込みの上、アウトライン化してご入稿ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 デザインにQRコードやバーコードが付いていますが、きちんと読み取れますでしょうか?
答え 申し訳ございませんが、現状のデータチェック体制ではQRコードやバーコードの仕様の検証はさせていただけておりません。ご不安な場合は色校正サービス(本機 色校正)をご利用いただき、お手元でご確認くださいませ。なお、CMYKカラーではなく、K(スミ)100%でご制作いただいた方が読み取りやすくなります。
 
色校正サービス(本機 色校正)について
よくあるご質問TOPへ
質問 複数種のアプリケーションが混在した状態での入稿は可能ですか?
(例:表面:IllustratorCS、裏面:Word2007)
答え どうしても複数種に分かれてしまう場合は、ご注文時の「詳細内容欄」に使用アプリケーションとご利用OSの記載をお願いいたします。
(ご指定の内容によってはご相談させていただく可能性がございます。できるだけ制作アプリケーションは統一していただくようお願いいたします。)
よくあるご質問TOPへ
質問 入稿データは、PDF形式のファイルであれば確実に印刷できますか?
答え 恐れ入りますが、制作アプリケーションによってはPDF形式のファイルでもご対応させていただけない場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 カタログ・冊子印刷の注文を考えていますが、データはどのように制作し、入稿すればよいですか?
答え ページ物のファイル作成は「見開きページずつ」または「単ページずつ」で作成いただき、全ファイルを1つにまとめてご入稿をお願いします。
 
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 フォトショップエレメンツでも印刷していただけますか?
答え もちろんご対応可能でございます。なお、フォトショップエレメンツにつきましてはカラーモードがRGBとなるため、弊社にてCMYKに変換の上印刷させていただく形になります。その為、ご作成いただくデータと色味が変わってまいります。この点のみご了承くださいませ。
 
カラーモード(RGBカラーとCMYKカラー)の違いについて
よくあるご質問TOPへ
質問 未アウトラインのデータは必要ですか?
答え 不要です。アウトライン化したデータのみ、ご入稿いただければ幸いです。
よくあるご質問TOPへ
質問 PDFデータとAIデータでは、どちらで入稿した方がいいですか?
答え どちらでご入稿されても印刷物に影響はございません。データ容量が軽く、PC環境の違いによる影響を受けにくいPDF入稿をお薦めいたします。
よくあるご質問TOPへ
質問 作成したデータをメール添付で入稿できますか?
答え 恐れ入りますが、メールでのご入稿はご対応させていただけておりません。マイページにログインいただき、「web入稿」窓口よりご入稿くださいませ。
詳しくはこちらをご覧ください。
よくあるご質問TOPへ
質問 入稿したデータのフォルダ名を教えてもらえませんか?
答え ご入稿後にプリントパックからお送りする確認メールに、入稿データについて記載させていただいております。ご確認くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 入稿したデータは、あとで確認することができますか?
答え 恐れ入りますが、ご入稿いただいたデータはプリントパックのサイト上でご確認いただけません。
よくあるご質問TOPへ
質問 入稿したデータは返送してもらえますか?
答え 恐れ入りますが、基本的にはご対応させていただけておりません。メディア入稿にて郵送内容指示書にご明記いただいた場合は、ご指示の通りご返却させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
【サービス・その他についてのご質問】
よくあるご質問TOPへ
質問 印刷サンプルを見たいのですが・・・?
答え 下記アドレスより印刷サンプルのご請求をいただけます。どうぞお気軽にご請求くださいませ。
無料印刷サンプルのご請求はこちら
 
※ サンプルご請求の際、こちらより仮のIDとパスワードを発行させていただきます。この仮ID・パスワードは、ご注文いただく際に必要となりますので大切に保管をお願いいたします。
よくあるご質問TOPへ
質問 見積はしてもらえるのですか?
答え はい、可能です。ただし、正式な見積書の発行はいたしておりません。口頭もしくはメールにてご報告させていただく形となりますのでご了承ください。
※東京支店のみお見積書の発行をお受けさせていただいております。
よくあるご質問TOPへ
質問 納期厳守なのですが、心配なので進行状況を教えてもらえませんか?
答え 弊社では、ご注文いただきました商品について、進捗状況を随時メールにてご報告させていただきます。また、「マイページ」にログインしていただいてもご注文商品の進行状況をご確認いただけます。進行状況につきましては、メールまたは「マイページ」にてご確認くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 注文した納期よりも出荷日(もしくは出荷予定日)が1日遅いです。間違いではないですか?
答え ご迷惑をおかけしております。お手数ですが、お電話もしくはメールにてご連絡いただければ、出荷日を変更させていただきます。
なお、「追加オプション」をご注文いただいた場合は、通常の納期に1営業日(ご注文内容によっては1営業日以上)をプラスしての出荷となります。また、土曜・日曜・祝日の通常納期コースは17時を受付締切とさせていただいておりますのでご確認をお願いいたします。 「銀行振込」の入金予定日が翌日へずれ込んだ場合も、納期がプラス1日となりますのでご注意くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 以前印刷していただいたものと同じものを増刷したいのですが、データは保管してくれているの?
答え ご注文時に「データ保管サービス」をお申し込みいただければ、3ヶ月間データを保管させていただきます。(無料キャンペーン実施中)
再注文の際にはデータを改めてご入稿いただく必要がありませんので、同じデータを繰り返し印刷される際には手間なく手軽に増刷ご注文をいただけます。ぜひご活用くださいませ。
 
「データ保管サービス」について
よくあるご質問TOPへ
質問 お見積書・ご請求書・納品書を発行していただきたいのですが?
答え マイページより発行いただけます。
なお、お見積書とご請求書についてはご注文完了後、納品書については発送完了後に発行いただけます。
よくあるご質問TOPへ
質問 領収書を発行していただきたいのですが?
答え 誠に申し訳ございませんが、こちらをご確認くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 当社はデザイン会社なのですが、クライアントへの直送のお願いはできますか?
答え はい、可能です。ご登録者様以外の方への発送につきまして、 こちら に詳しくまとめさせていただいております。
よくあるご質問TOPへ
質問 デザインデータが3GBを超えてしまいます。どうにかしてWEB入稿できないでしょうか?
答え デザインデータがIllustrator(eps形式、ai形式)の場合、PDFデータでのご入稿をお勧めしております(PDFに変換するとデータ容量が軽くなる可能性が高くなります)。
 
PDF入稿のメリット
 
Illustrator(eps形式、ai形式)の場合でも、配置画像の解像度が必要以上に高くないか等ご確認いただければ幸いです(配置画像の解像度は通常350ppiをお勧めしております)。
なお、どうしても入稿容量の制限を超えてしまう場合はメディアにてご入稿いただきますようご協力お願いします。
よくあるご質問TOPへ
質問 クライアント様直送をお願いしたいのですが、プリントパックの名前が分かるものや(セールスレター等)金額が分かるものは同封されないでしょうか?
答え クライアント様直送の場合、弊社のご案内や社名の分かるものなどは一切同封しない状態で発送をさせていただいております。安心してご利用くださいませ。なお、お支払方法を代引でご注文いただきクライアント様への直送をご指定の場合、そのまま商品代金をご請求させていただく形となります。ご留意くださいませ(この場合も荷主はお客様(ご発注者様)名でお届けさせていただきます。)
 
ご注文いただいたお客様(ご発注者様)以外への直送について
よくあるご質問TOPへ
質問 複数種の注文を考えていますが、代引手数料を1回にまとめてもらえますか?同梱発送してもらえますか?
答え 「まとめて発送」にてご注文いただければ、「代引」でお支払いいただく場合に手数料が1回で済み、ご負担が少なく安心です。まとめて発送は、商品カテゴリ・サイズ等のご注文内容、およびお届け先が同一の場合、1ヶ所へまとめて同梱発送させていただきます。
なお、まとめて発送にご対応していない商品の同梱発送は現在のところご対応させていただけておりません。ご了承ください。 ご対応可能商品については、こちらをご参照くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 フリーメールでのユーザー登録はできますか?
答え 誠に恐れ入りますが、フリーメール以外のアドレスでご登録いただきますようお願いいたします。フリーメールでご登録いただくと、弊社から自動送信させていただくご注文確認メールや発送完了のご報告メールが届かないという現象が発生する可能性がございます。ご協力のほどお願い申し上げます。
 
詳しくはこちら
よくあるご質問TOPへ
質問 ポイントは購入金額に応じて付与されるとありますが、全ての商品に付いてきますか?
答え 基本的には全商品が対象となりますが、以下の商品はポイント配布対象外とさせていただいております。
①キャンペーン商品
②ご注文時に、お支払い方法の選択を「クレジットカード」とした商品
よくあるご質問TOPへ
質問 オフィスプリントをインストールしましたがデスクトップにアイコン等が表示されず、使い方がわかりません。
答え アイコン等は表示されません。ご使用方法は、ExcelやWordを起動いただき、左上の「ファイル」をクリックし「印刷」を選択します。印刷機器の中から「Office Print」を選択し、「印刷」ボタンをクリックしていただければ、入稿用データが自動的に作成されます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 銀行振込を本日行いましたが、実際に入金されるのは明日になってしまいます。本日の受付にできませんか?
答え 振込明細書をFAX、もしくはメールで送っていただけますでしょうか。こちらで入金のご予約を確認できましたら、実際の入金を確認する前でも印刷の手配を進めさせていただきます。
よくあるご質問TOPへ
質問 複数の注文を行いたいのですが、銀行振込の場合、まとめて支払うことはできますか?1件ずつ振り込まないといけないのでしょうか?
答え まとめてお支払いいただけます。その際は、複数のご注文の内、どれか1つのご注文番号を名義人様の欄にご記入くださいませ。ご注文番号がご不明な場合は、振込明細書をメールもしくはFAXにてご送付くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 運送会社、宅配サービスの指定はできますか?
答え 恐れ入りますが、運送会社および宅配サービスのご指定はご対応させていただけておりません。
よくあるご質問TOPへ
質問 営業所止め(営業所止置き)サービスは指定できますか?
答え 佐川急便様のみ、ご対応させていただけます。ご注文時に「詳細内容」欄へご指示くださいませ。
よくあるご質問TOPへ
質問 掛け売りは対応していますか?
答え 恐れ入りますが、ご対応させていただけておりません。お支払方法は「代金引換」「銀行振込」「ペイジー(Pay-easy)」「クレジットカード」「ご来社支払い」からご選択くださいませ。